Cómo comportarse en Rusia para no ofender a nadie

Comencemos diciendo que no puede reducir a cero la probabilidad de conflicto con un turista. Sin embargo, puede estar preparado para algunas de las situaciones y evitar su desarrollo negativo.

¿Por qué parece que a veces los turistas están enojados?

Una persona que solía trabajar en el campo de los servicios turísticos, tenía que lidiar con su mayor irritabilidad y malos tratos al personal. Esto generalmente se debe al hecho de que se consideran con derecho a tratar a los guías y al personal del hotel como desean por su dinero.

Los turistas pueden parecer personas groseras e irritables. Probablemente, ¿tienen ciertas razones también?

Intentemos echarle un vistazo diferente. Imagine lo que está sucediendo en el alma de una persona que se va de vacaciones que probablemente pasó los últimos seis meses o un año bajo estrés y no pudo relajarse por completo. Por lo tanto, cuando finalmente se va de viaje, por dentro ya tiene la agresión y la fatiga no expresadas acumuladas. Los primeros días de sus vacaciones, cualquier situación ambigua podría hacerlo desencadenar una respuesta emocional vívida, y debe tenerse en cuenta.

Grosería del ascensor

Kirill Kallinikov / Getty Images

Estás en un ascensor, alguien más entra (tal vez incluso tu vecino) y continúas tu viaje hacia arriba o hacia abajo en completo silencio. O peor aún: dices "Buenos días / tarde / noche" y no escuchas nada a cambio. ¿Desagradable? ¿Grosero? "Por el contrario, no miramos a una persona parada junto a nosotros en un elevador o en una parada de autobús a altas horas de la noche. Por lo tanto, les decimos: no te veo y, por lo tanto, no represento ningún peligro para ti". Del mismo modo, no me mires y no me digas hola ", explica el lingüista Michael Krongauz.

Cuando están rodeados de extraños, los rusos tienden a buscar el anonimato. Mantener la distancia y no hacer contacto visual es la manera perfecta de permanecer invisible. Si tuviera la oportunidad, tomaríamos otro ascensor en soledad. Así que no nos guarden rencor, los rusos creen que estos son buenos modales: trate de no invadir su espacio personal a cambio.

El turista es tu invitado

La filosofía principal que debe tener en cuenta es lo que sea el turista, en primer lugar, es su invitado. Tiene motivos para comportarse de esta manera y no de otra manera. Trátelo con simpatía y comprensión, porque ayudar a una persona a relajarse es parte de su trabajo.

Recuerde las leyes de hospitalidad de muchas naciones orientales. Ser anfitriones hospitalarios para ellos es una cuestión de honor.

En transporte público

Cuando esté en transporte público, siga el mismo principio: permanezca invisible. Perfecciona esta habilidad. Por ejemplo, no te beses en público: solteros, mujeres gruñones de mediana edad y babushkas que han olvidado cómo es el contacto íntimo, no quieren verte jugando al tenis de amígdalas. Además, no coma mientras está en el metro o en el autobús, eche un vistazo al teléfono o libro de su vecino, ni limpie sus uñas. En lo que respecta a las uñas, esto puede ser obvio, pero desafortunadamente no todos se dan cuenta. Es poco probable que sus compañeros de viaje le digan algo (pretenden ser invisibles, ¿recuerdan?) Si está derramando polvo de uñas en todas partes, pero seguramente obtendrá algunas miradas de asco.

Cómo encontrarse con turistas en el aeropuerto

No es difícil adivinar que la mayor cantidad de conflictos ocurren dentro de los primeros días de vacaciones, por lo que reunirse con turistas en el aeropuerto es un asunto muy serio.

Encontrar turistas en el aeropuerto nunca los hace esperar

El camino al hotel suele ser sencillo. No olvides decir cuánto tiempo te llevará. Si lo olvida, es inevitable que todos le pregunten al respecto.

El momento más peligroso para los conflictos es la llegada al hotel. A menudo sucede que el grupo llega a las 11 o 12 a.m., y el check-in solo se puede hacer a partir de las 2 p.m. La tarea del guía es decirle a los turistas qué pueden hacer mientras esperan. Por lo general, necesitan entrar a la habitación solo para tirar sus cosas y ducharse. Sugiera alternativas donde puedan dejar las cosas y dónde lavarse.

Intente organizar un poco de entretenimiento hasta que sea posible registrarse. Por ejemplo, ir a uno de los cafés locales.

Los principales motivos de situaciones de conflicto.

Muy a menudo, los conflictos ocurren en tres casos:

  • Largo check-in esperando.
  • Dejando cosas atrás en la habitación.
  • Intoxicación alcohólica.

Si debe acompañar al turista durante todo el viaje, y cuando se encuentra en una situación difícil, debe tener su número de teléfono para que pueda acudir en su ayuda. De lo contrario, puede enfrentar una fuerte reacción en la próxima reunión.

Cómo comportarse en situaciones de conflicto.

Aprenda a aceptar todo tipo de situaciones psicológicamente difíciles como una situación laboral, y no lo tome como algo personal. Debes tener en cuenta que la interacción con los turistas es solo un juego en el que juegas un cierto papel. No tome nada en serio.

También es incorrecto darle la espalda a una persona de mal humor, tratarla con compasión

Debes adoptar la reformulación como modelo de reacción ante situaciones negativas. Después de que el turista exprese un reclamo en voz alta, por favor, diga: "Entiendo correctamente eso", y luego reformule la parte constructiva de su reclamo, luego sugiera una solución de la misma manera relajada y amigable.

Sea lo que sea, no te involucres emocionalmente, pero hazle saber a la persona que sientes su "dolor" y no lo culpes por la reacción que tuvo.

No sabes por lo que realmente pasó esta persona y qué carga emocional le impuso cuando se encontró en esta situación. Por lo tanto, cualquiera que sea la reacción del turista, para él siempre es adecuada.

A veces los turistas pueden contactar a la guía para obtener información o con cualquier solicitud que no signifique ningún pago. ¡Siempre es aconsejable en esta situación satisfacer las necesidades del turista ya que a cambio puede recibir un cliente confiable y leal que lo promocionará entre sus amigos y conocidos!

Lee nuestro próximo artículo Deberes de un guía privado.

Responde Wiki

Mi truco favorito es poner las luces intermitentes de emergencia (las cuatro direcciones) y poner el freno de emergencia, en el tráfico.

Luego me siento allí, mirándolos en el espejo de pasajeros. Y espera. Cuando uno de los alborotadores levanta la vista para ver por qué se detiene el autobús, sonrío y digo: “Me pagan por hora. No me importa si llegas a casa o cuándo. Tómense su tiempo, niños, tengo todo el tiempo del mundo ".

Por lo general, en ese punto, aumenta la presión de grupo sobre los estudiantes que se portan mal. Los otros estudiantes comienzan a gritar a los alborotadores diciendo cosas como: "¡Quiero llegar a casa! ¿Dejarás de joder?

Ofrecer asistencia no solicitada a las mujeres.

De hecho, en Rusia los estereotipos de género aún prevalecen: se espera que los hombres aprovechen todas las oportunidades para mostrar su masculinidad y su influencia financiera, mientras que se espera que las mujeres parezcan frágiles y reservadas. Rusia no es un país donde el feminismo gobierna supremamente. Además, a menudo se convierte en otro juego ingenioso, donde "sí" significa "no" y "no" significa "sí".

Si una mujer lleva una bolsa pesada, un hombre debería ofrecerle ayuda. Al principio puede negarse (por cortesía, no porque su sensibilidad feminista se haya ofendido), sino aquí (preste atención) un hombre educado no retrocede, sino que insiste. La regla de no ofrecer la ayuda hasta que se la solicite no funciona aquí. Los hombres sostienen puertas pesadas para las mujeres, ceden sus asientos en el transporte público, pagan a las mujeres en los restaurantes y se abstienen de hablar mal en compañía de mujeres, la mayoría de las veces, de todos modos.

¡Cuidado, calzado!

Probablemente hayas escuchado que los rusos se cambian los zapatos cuando llegan a casa. Tienen calzado especial para el hogar (zapatillas), mientras que algunos, de espíritu particularmente rebelde, caminan descalzos en casa. Bueno, esta regla es bastante fácil de seguir, sin embargo, a veces los límites entre el espacio público y el personal son tan borrosos que un extranjero se confunde fácilmente.

Por ejemplo, en un tren nocturno, cuando salga de su compartimento para obtener agua caliente para su té, póngase los zapatos. "O al menos no lo hagas en tus medias", dice Garrett.

"Una vez pensé que, dado que mis zapatos están dentro de mi compartimento, deberían estar apagados cuando camino hacia el final del automóvil para obtener un poco de agua caliente del samovar (después de todo, ¿todavía no estaba 'adentro'?) "Oh, demonios, esta señora me persiguió hasta mi compartimento gritando en ruso y señalando mis pies. Pensé que nunca se detendría".

Política de no resistencia

Esta es la piedra angular para comprender los buenos modales rusos. Es una política intransigente, inequívoca, de ganar-ganar. Para evitar ofender a un ruso, todo lo que se necesita (al menos por primera vez) es inclinarse ante sus demandas, especialmente cuando se trata de higiene.

Si le preguntan en el lugar de un ruso, probablemente se le mostrará dónde puede lavarse las manos y se le invitará a lavarse. Los rusos suelen ser bastante obsesivos con lavarse las manos, especialmente después de estar afuera o en el metro. Si insiste en no lavarse las manos, no será visto favorablemente (como uno de nuestros autores aprendió de primera mano). ¡Confía en nosotros y lávate las manos!

Aquí hay otro ejemplo: estás invitado a cenar, estabas esperando algo como pasta o un pastel, y entras para encontrar una mesa con suficiente comida para alimentar a 30 leñadores hambrientos. Los buenos modales requieren que pruebe cada plato y muestre su admiración (o al menos demuestre que se siente halagado, después de todo, todo esto ha sido preparado para usted). Si le ofrecen una bebida, tome al menos la primera toma.

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1 respuesta 1

Esto no es del todo fácil de responder canónicamente.

He vivido en Brasil durante los últimos cinco años y he visto gran parte del continente, viajando bastante en autobús de larga distancia.

Nunca he tenido un problema con los robos de autobuses de larga distancia, y nunca he hablado con nadie que haya tenido. yo a.m consciente de los robos en autobuses locales en Brasil, algunos de los cuales puede encontrar videos en YouTube. Entonces, diría que es muy poco probable que sea víctima de un robo de autobús en un autobús de larga distancia.

Si te encuentras en una situación como esta, sé amable, coopera, no destaques que eres un extranjero.

Para mitigar las posibles consecuencias, mantenga sus objetos de valor en varios lugares. Quizás algunos en su cuerpo, algunos en su equipaje de mano, algunos en el equipaje en la barriga del autobús. Esto le permite entregarle algo al ladrón, posiblemente sin entregarlo todo.

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